Servizio Clienti
Servizi post-vendita
Cambio misura e ridimensionamento
La misura corretta del proprio gioiello è importante quanto il gioiello stesso.
Il servizio di cambio misura o ridimensionamento è un procedimento meticoloso e delicato, che offriamo su tutti i nostri gioielli affinché si adattino perfettamente alla persona che lo indosserà per assicurarle il massimo comfort e la massima vestibilità .
CONDIZIONI
Il servizio è:
– Gratuito se lo richiedi entro 30 gg dall’acquisto.Â
– A Pagamento se lo richiedi trascorsi 30 gg dall’acquisto o una seconda volta.
Per richiedere il servizio di cambio misura ti basterà richiedere assistenza nella scheda del tuo gioiello all’interno dell’App gratuita Lirimy, puoi scaricarla cliccando qui, oppure contattare il Servizio Assistenza Clienti cliccando qui.
Ritireremo il gioiello direttamente a casa tua, non avrai bisogno di stampare alcuna etichetta o portare il gioiello in ufficio di spedizione.
Incisione
Vuoi rendere ancora più unico il tuo gioiello?
Lirimy ti offre il servizio di incisione con il quale potrai personalizzare il tuo gioiello incidendo sul metallo prezioso un nome, un messaggio, una data o un simbolo e creare con esso un legame ancora più stretto e significativo.
CONDIZIONI
Il servizio è:
– Gratuito se lo richiedi durante l’acquisto online. Ti basterà inserire il testo da incidere, nell’apposita sezione all’interno della pagina del prodotto che stai acquistando.
– A Pagamento se lo richiedi successivamente all’acquisto. In questo caso il costo è di 20 euro comprensivo di ritiro e spedizione.
Per richiedere il servizio di incisione successivo all’acquisto ti basterà richiedere assistenza nella scheda del tuo gioiello all’interno dell’App gratuita Lirimy, puoi scaricarla cliccando qui, oppure contattare il Servizio Assistenza Clienti cliccando qui.
Pulitura e placcatura
Con il passare del tempo i gioielli, in particolare quelli che ti accompagnano in ogni momento della giornata, possono perdere il loro splendore iniziale.
A questo proposito Lirimy offre il servizio di pulitura e placcatura che permette di ravvivare la lucentezza del gioiello che ha perso la sua luminosità oppure presenta graffi superficiali. Con questo servizio il tuo gioiello ritrova il suo originario splendore senza alterarne la forma.
I nostri esperti, dopo un’attenta valutazione delle caratteristiche e delle condizioni del gioiello, avvieranno il servizio di pulitura e lucidatura più indicato. Inoltre ci assicureremo che le pietre siano incastonate saldamente e che le chiusure di sicurezza funzionino correttamente.
CONDIZIONI
Il servizio è:Â
– A Pagamento e la quota è €25 inclusi di ritiro e spedizione del gioiello.
Per richiedere il servizio di pulitura e lucidatura ti basterà richiedere assistenza nella scheda del tuo gioiello all’interno dell’App gratuita Lirimy, puoi scaricarla cliccando qui, oppure contattare il Servizio Assistenza Clienti cliccando qui.
Riparazione
Noi di Lirimy sappiamo quanto un gioiello abbia un valore sentimentale che lo rende unico e speciale.
Ogni gioiello racchiude in sé sentimenti, storie, momenti, avvenimenti…
Affinché tu possa continuare a celebrarli ogni giorno indossando il tuo gioiello, ti offriamo il servizio di riparazione. Qualora il tuo gioiello si rompesse o si danneggiasse, il Team di esperti Lirimy, con affidabilità , competenza e precisione, se ne prenderà cura dandogli nuova vita.
CONDIZIONI
Il servizio è:Â
– A Pagamento. I nostri esperti dopo aver analizzato il gioiello forniranno un preventivo sulla tipologia di riparazione da effettuare, e subito dopo l’accettazione del preventivo procederanno ad eseguire l’intervento necessario nel più breve tempo possibile.
Per richiedere il servizio di riparazione ti basterà richiedere assistenza nella scheda del tuo gioiello all’interno dell’App gratuita Lirimy, puoi scaricarla cliccando qui, oppure contattare il Servizio Assistenza Clienti cliccando qui.